Všeobecné Podmínky

Na nezaplacené rezervace nebude brán zřetel

• Vyzvednutí na hotelu je zdarma a není součástí všech výletů. Informaci naleznete v každém popisu výletu a je nutná konfirmace na dispečinku.

•  Vyzvednutí v hotelu není součástí výletu a není zahrnuto v délce trvání výletu.

• Dohodnutý čas a místo vyzvednutí musí být respektováno, zmeškané vyzvednutí způsobené porušením podmínek není důvodem k vrácení peněz.

• Hodina odjezdu na výlet není shodná s hodinou vyzvednutí v hotelu.

• Určený čas vyzvednutí z hotelu závisí na dopravní situaci ve městě a vzdálenosti hotelu od výchozího místa odjezdu. Možné zpoždění není důvodem k refundaci.

• Klienti ubytovaní v pěší zóně a vzdálenosti od našeho odjezdového místa se dostaví na sraz samostatně. Odjezdy na výlety se konají vždy z centra města.

• Většina našich túr a výletů končí v centru města.

• Všechny naše túry a výlety jsou garantovány v jazyce uvedeném u každého výletu.

• Výklad ke všem okružním jízdám, výletům a plavbám s živým průvodcem může být veden vícejazyčně.

• Případné stížnosti a připomínky musí být řešeny ihned po skončení výletu za přítomnosti průvodce a zástupce naší společnosti. Stížnosti vznesené později nebudou akceptovány a nebudou důvodem k refundaci.

• Žádáme klienty, aby se po celou dobu exkurze neoddělovali od skupiny a dbali pokynů svého průvodce. Oddělení se od skupiny a případné přerušení túry ze strany klienta není důvodem k refundaci platby.

• Upozorňujeme, že případné změny v programu a změny v cenách exkurzí z důvodu nepředvídatelných změn v otvíracích dobách navštěvovaných objektů či z důvodu dopravního omezení jsou vyhrazeny.

• Finanční náhradu za nevyužité zakoupené vstupenky neposkytujeme.

• Za zapomenuté osobní věci v autobusech, vozech, lodích a navštěvovaných objektech neneseme odpovědnost.

• V některých navštěvovaných státních památkových objektech nemůžeme garantovat výklad místního průvodce ve Vámi vybraném jazyce. Náš průvodce nemůže provádět ve státních památkových objektech.

• DĚTI: Věk pro dětské vstupné a věk dítěte zdarma se liší v každé destinaci a je uveden u všech výletů.

• STUDENTI: Po předložení platné ISIC karty.

• STORNO PODMÍNKY: Bezplatné storno je 24 hodin před začátkem výletu. Méně jak 24 hodin před odjezdem vstupenky propadají bez náhrady. Výlety z Prahy s noclehem v hotelu (HLUBOKÁ DVOUDENNÍ a ČESKÝ KRUMLOV DVOUDENNÍ), vstupenky do Národního Divadla a Laterny Magiky není možné stornovat po zakoupení. Výlety v Budapešti s prohlídkou Parlamentu ( PARLAMENT V BUDAPEŠTI a GRAND CITY TOUR s prohlídkou parlamentních budov) je možné bezplatně stornovat 4 dny před hodinou odjezdu. Méně jak 96 hodin před odjezdem vstupenky propadají bez náhrady. 

          Vávoce a Silvestr v Obecním domě:  Storno podmínky při zrušení fixí rezervace – 0 % do konce           listopadu, 25 % při stornu do 14. prosince, 100 % při pozdějším stornu.

          Vánoce a Silvestr ve Vídni: Bezplatné storno je 72 hodin před začátkem akce. Méně jak 72                   hodin vstupenky propadájí bez náhrady.

• LAST MINUTE BOOKING: Pick up pro ranní prohlídky musí být potvrzen nejpozději v 16:00 den před začátkem výletu. V opačném případě jsou klienti povinni přijít na místo odjezdu. Zrušení není možné.